Teie andmete töötlemise põhimõtted
Me oleme SPRINT spol. s r.o., asukohaga Praha 10 – Uhříněves, Bečovská 1083/3, 104 00, IČO: 497 06 004, oleme kantud Městský soud v Praze poolt peetavasse äriregistrisse, sp. zn. C 22694.
Meie kontaktandmed on:
- info@swixshop.ee
- +420 724 382 832
Meie teenuste osutamiseks, kaupade müügiks ja veebilehe käitamiseks töötleme teatud isikuandmeid.
Isikuandmete töötlemist reguleerib eelkõige Euroopa Parlamendi ja nõukogu määrus (EL) 2016/679, 27. aprill 2016, füüsiliste isikute kaitse kohta isikuandmete töötlemisel ning selliste andmete vaba liikumise kohta ja millega tunnistatakse kehtetuks direktiiv 95/46/EÜ (isikuandmete kaitse üldmäärus, „GDPR“).
I. Isikuandmete töötlemine
A. Isikuandmete töötlemine kontaktvormi kasutamise korral
Kui küsite meilt pakkumist meie toodete ja teenuste kohta, töötleme teie kontaktandmeid, mille meile edastate, eelkõige päringuvormi kaudu. Need on: nimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, teie nõudmised meie toodete ja teenuste osas ning vajaduse korral muud andmed, mille täidate päringus või edastate meile edasise suhtluse käigus.
Milleks?
Võtame teiega nende andmete alusel ühendust, et leppida kokku kaupade ja teenuste üksikasjad.
Mis õiguslikul alusel?
Töötlemine toimub GDPR art 6 lg 1 p b alusel – lepingu sõlmimisele suunatud toimingud ja lepingu täitmine.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
Kui edasist koostööd ei alga, töötleme andmeid kuni 6 kuud alates meie viimasest suhtlusest.
B. Isikuandmete töötlemine ostu korral
Kui ostate meie käest, töötleme andmeid, mille te meile esitate. Need on eelkõige arveldusandmed: nimi, perekonnanimi, e-posti aadress, telefoninumber, aadress ja teave teie ostu kohta.
Milleks?
Vajame isikuandmete töötlemist, et täita meie leping – toimetada teieni ostetud kaup. Kasutame kontaktandmeid ka teie tellimuse oleku osas suhtlemiseks, samuti reklamatsioonide või päringute korral.
Lisaks töötleme isikuandmeid meie õiguslikest kohustustest tulenevalt (eeskätt raamatupidamis- ja maksueesmärkidel, vajaduse korral reklamatsioonide lahendamiseks jms).
Mis õiguslikul alusel töötleme isikuandmeid?
Töötlemine toimub GDPR art 6 lg 1 p b alusel – lepingu täitmine, ja GDPR art 6 lg 1 p c alusel – meie õiguslike kohustuste täitmine.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
Teenuse osutamise ajal ning seejärel 10 aastat alates viimase sellise teenuse osutamisest või kauba toimetamisest.
C. Arvustuste kontrollimine
Kui olete meilt ostnud ja jätnud arvustuse, võime süsteemis (kui võimalik) kontrollida, et olete tõepoolest meie klient ning arvustus puudutab tegelikult ostetud tooteid ja teenuseid.
Milleks?
Tarbija kaitset käsitlevad õigusaktid (eelkõige tarbijakaitseseadus) nõuavad, et kui esitleme arvustust autentse (meie kliendi) arvustusena, kontrolliksime seda mõistlikul viisil.
Mis õiguslikul alusel töötleme isikuandmeid?
Töötlemine toimub GDPR art 6 lg 1 p c alusel – meie õiguslike kohustuste täitmine.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
Nii kaua, kui hoiame arvustust oma turundusmaterjalides/veebilehel.
D. Uudiskirjad (äriteated)
Kui liitute meie uudiskirjaga või olete ostu sooritanud klient ja te ei keelanud seda ostu tegemisel, võime kasutada teie e-posti aadressi ja telefoninumbrit meie uudiste edastamiseks.
Mis õiguslikul alusel?
Uudiskirjaga liitumise korral toimub töötlemine teie nõusolekul, s.t GDPR art 6 lg 1 p a alusel.
Kui olete ostu sooritanud klient, võimaldab seda ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, tingimusel, et te ei keelanud seda ostu tegemisel.
Nõusolek on vabatahtlik ja seda saab igal ajal tagasi võtta.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
2 aastat alates nõusoleku andmisest või viimasest ostust. Võite igal ajal e-kirja kaudu listist lahkuda või võtta meiega ühendust ülaltoodud kontaktidel. Vaatame selle üle.
E. Kõnede monitoorimine meie klienditoe liinil
Kui helistate meile klienditoe saamiseks meie klienditoe numbrile, võime kõne salvestada/monitoorida.
Milleks?
Selleks, et fikseerida, kuidas ja millega saame teid aidata, ning vajaduse korral talletada kokkulepped, mille põhjal saaksime meeskonnas järgmisi samme planeerida.
Mis õiguslikul alusel?
Töötlemine toimub GDPR art 6 lg 1 p f alusel – töötlemine meie õigustatud huvi alusel.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
3 kuud, kui salvestise sisu ei eelda andmete pikemat säilitamist meie õiguslike kohustuste täitmiseks või meie õiguste kaitsmiseks, teostamiseks või kaitsmiseks – sellistel individuaalsetel juhtudel säilitame salvestist üksnes nii kaua, kui on hädavajalik.
Sellise töötlemise suhtes võite esitada vastuväite. Vajadusel võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktidel.
F. Analüütika
Kasutame analüütilistel eesmärkidel teavet teie ostude kohta (mida ostsite, millal ja millistel tingimustel). Nende andmete põhjal teame, millist kaupa juurde soetada, kus tugevdada teenuseid, kus vastupidi „vähendada“, mida majanduslikult tulevastel perioodidel oodata. Lühidalt: vajame andmeid, et juhtida ja arendada ettevõtet õigesti.
Milleks?
Vajame andmeid, et juhtida ja arendada ettevõtet õigesti.
Mis õiguslikul alusel?
Töötlemine toimub GDPR art 6 lg 1 p f alusel – töötlemine meie õigustatud huvi alusel.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
12 kuud; seejärel anonüümistame andmed nende eesmärkide jaoks või lõpetame edasise töötlemise.
Sellise töötlemise suhtes võite esitada vastuväite. Vajadusel võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktidel.
G. Analüütika ja reklaami sihtimine kontaktandmete abil
Kui olete andnud nõusoleku meie küpsiseribal, töötleme teie telefoni ja e-posti aadressi ka analüütika, jälgimise ja reklaami sihtimise eesmärgil, muu hulgas Google’i tööriistu (ja nende ühendamist) kasutades.
Mis õiguslikul alusel?
Töötlemine toimub teie nõusolekul, s.t GDPR art 6 lg 1 p a alusel. Nõusolek on vabatahtlik ja seda saab igal ajal tagasi võtta.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
Maksimaalselt 1 aasta, kui te nõusolekut ei pikenda või ei võta tagasi.
H. Elulookirjelduse (CV) saatmine
Kui kandideerite meie avatud töökohale ja saadate meile elulookirjelduse värbamisprotsessi tarbeks, töötleme selles sisalduvaid isikuandmeid ja teie kontaktandmeid värbamise eesmärgil.
Mis õiguslikul alusel?
Töötlemine toimub GDPR art 6 lg 1 p b alusel – lepingu sõlmimisele suunatud toimingud ja koostöö.
Kui kaua me isikuandmeid töötleme?
Kuni värbamisprotsessi lõpuni. Pärast selle lõppu töötleme isikuandmeid edasi ainult juhul, kui lepime teiega kokku edasises koostöös või annate meile selleks nõusoleku.
II. Kes andmetele ligi pääseb?
Teie andmed jäävad meie juurde. Siiski töötavad meie heaks mõned ettevõtted või füüsilisest isikust ettevõtjad, kes pääsevad andmetele ligi, kuna aitavad meil ettevõtet käigus hoida. Need on:
- makselahenduse teenusepakkuja GoPay (GOPAY s.r.o.) onlain-maksete korral
- kauba väljasaatmisega seotud ettevõtted GLS (General Logistic Systems Czech Republic s.r.o.), DPD (Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.) ja Zásilkovna (Zásilkovna s.r.o)
- väljastusteenus Balíkobot (Balíkobot s.r.o.)
- e-posti turunduse teenusepakkuja ECOMAIL.CZ (ECOMAIL CZ s.r.o.)
- SupportBox (SupporBox s.r.o.) tellimuste puhul kiiremaks e-posti suhtluseks
- Otseturunduse eesmärgil andmete töötlejad:
- Google Analytics, Adwords ja Merchants (Google LLC)
- Seznam Sklik ja Zboží (Seznam.cz a.s.)
- Hotjar (Hotjar Ltd.)
- Heureka (Heureka Shopping s.r.o.)
- Facebook (Facebook Ireland Ltd.)
- eHUB (eHUB.cz s.r.o.)
- ECOMAIL.CZ (ECOMAIL.CZ s.r.o.)
III. Kasutajakonto
Kui olete registreerunud meie kasutajakontole, töötleme teie isikuandmeid teie nõusoleku alusel, s.t GDPR art 6 lg 1 p a alusel. Nõusolek on täielikult teie otsustada ja vabatahtlik.
Konto loomiseks töötleme isikuandmeid, mille täidate registreerimisvormil – nimi, e-posti aadress.
Konto haldamise raames säilitame teavet teie tellimuste kohta meie e-poes ning profiilile sisestatavaid isikuandmeid, s.t nimi, perekonnanimi ja tarneaadressid.
Kasutame isikuandmeid teie konto haldamiseks ja teenuste osutamiseks kogu konto kasutamise perioodi jooksul. Kui te kontot ei kasuta kauem kui 5 aastat alates viimasest ostust, deaktiveerime konto ja kustutame andmed. Samuti saate konto igal ajal deaktiveerida (s.t võtta tagasi nõusoleku isikuandmete töötlemiseks). Sel juhul kustutatakse teie isikuandmed.
IV. Teie õigused seoses isikuandmete töötlemisega
Kui teil on isikuandmete kohta küsimusi, võtke meiega ühendust ülaltoodud kontaktidel.
Meie ettevõttes ei ole määratud isikuandmete kaitse spetsialisti (DPO).
GDPR annab teile muu hulgas õiguse pöörduda meie poole ja küsida teavet selle kohta, milliseid teie isikuandmeid me töötleme, taotleda juurdepääsu neile andmetele ja lasta neid ajakohastada või parandada, taotleda töötlemise piiramist, küsida töödeldavatest isikuandmetest koopiat, teatud olukordades taotleda isikuandmete kustutamist ning mõnel juhul on teil õigus andmete ülekantavusele. Antud nõusolekuid saab igal ajal tagasi võtta ning õigustatud huvil põhineva töötlemise suhtes saab esitada vastuväite.
Kui arvate, et me ei käitle andmeid õigesti, on teil õigus esitada kaebus Úřadu pro ochranu osobních údajů juures või pöörduda oma nõuetega kohtu poole.
